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Sérénis

Opérateur de centres de relation clientèle implanté en France pour de grands comptes, Sérénis signe la qualité relationnelle « Made in France ».

La filiale Sérénis propose des solutions à la carte à ses clients grands comptes, dans les domaines de l’immobilier, de la banque/assurance et de la mobilité.

De la gestion de services clients à l’externalisation de processus métier (BPO), en passant par le conseil (formation, recrutement), Sérénis assure un traitement efficace et premium des contacts via les canaux d’aujourd’hui (échanges de mails et animation de tchat).

Avec ses sites de productions tous basés en France et 200 collaborateurs, Sérénis est aujourd’hui un des grands acteurs de taille intermédiaire. Ce positionnement permet à la filiale de proposer à ses clients le meilleur compromis entre :

  • des prestations sur mesure, une grande réactivité et l’écoute du client,
  • la pérennité de l’entreprise afin de garantir les investissements dans les meilleures pratiques et technologies de ce secteur.

3

plateaux à Châteauroux, Reims et au Bourget

200

collaborateurs, 100 % en France et accessibles 7 j/7

60

clients

2

millions d’appels traités en 2020

Sérénis propose un véritable savoir-faire made in France en matière de gestion de la relation client, ainsi qu’une palette de services sur-mesure garantissant à nos clients les solutions les plus efficaces et pertinentes pour créer de la valeur.

Guillaume Skwarek
Directeur général de Sérénis
Meilleur Service Client de l’Année

En 2021, Cogedim est élu Service Client de l’année pour la 4e année consécutive, dans la catégorie Promotion Immobilière. Depuis 2015, ce sont les équipes Sérénis qui accompagnent Cogedim dans la prise en charge des demandes d’information des clients particuliers intéressés par les programmes de logements neufs commercialisés partout en France. 

Pour plus d'info sur notre filiale
Consulter le site Sérénis