G7 Taxi Services poursuit sa transformation !

Depuis deux ans, G7 Taxi Services a su se réinventer pour retrouver rapidement un niveau d’activité maximum en s’adaptant aux nouveaux besoins des chauffeurs de taxi.

15 février 2022
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G7TS transformation

Depuis deux ans, G7 Taxi Services a su se réinventer pour retrouver rapidement un niveau d’activité maximum en s’adaptant aux nouveaux besoins des chauffeurs de taxi.

Afin d’exploiter au mieux les autorisations de stationnement et de fidéliser les clients, deux nouvelles offres de location gérance ont été créées : l’offre Partenaire pour les clients qui apportent un véhicule que G7TS rachète et l’offre Avenir pour ceux qui souhaitent pouvoir racheter son véhicule en fin de contrat.

En parallèle, la flotte s’est modernisée avec l’acquisition de près de trois cents véhicules hybrides et une dizaine de véhicules électriques.

Toute cette réorganisation a permis à G7 Taxi Services de retrouver, à ce jour, un niveau d’activité d’avant crise tout en transformant le parcours client.

Dans un souci d’amélioration de la qualité de service, un premier travail interne a permis de remettre à plat et de réactualiser les processus et le parcours client.

En outre, depuis le début du mois de mars, après chaque visite dans les locaux de Saint-Ouen, les clients ont la possibilité de donner leur avis sur l’écoute, la rapidité et l’efficacité des équipes. Grâce à cette démarche, G7 Taxi Services peut ainsi évaluer la qualité de service auprès des clients et mettre en lumière les axes de travail prioritaires à mener.

Toutes ces actions, permettra aux équipes de s’améliorer au sein d’un secteur d’activité où le bouche à oreille est très présent !

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