SÉRÉNIS est une filiale du Groupe Rousselet spécialisée

dans la gestion de la relation client. 

Elle s’adresse principalement à une clientèle hors Groupe concentrée dans les trois secteurs d’activités que sont l’immobilier, la banque/assurance et les services.

5 M€ CA
150 Effectifs moyens
*Chiffres 2014
MOT DU DIRIGEANT

MOT DU DIRIGEANT

SÉRÉNIS est un acteur important de l’externalisation de la relation client «Made in France» qui propose des services de qualité à forte valeur ajoutée grâce au savoir-faire de ses équipes.

GUILLAUME SKWAREK
Directeur Général de SÉRÉNIS

RÉALISATIONS

RÉALISATIONS

L’activité propre à SÉRÉNIS a repris le chemin de la croissance depuis 2014. Les équipes ont été réorganisées courant 2015 pour gagner en efficacité. 

SÉRÉNIS exporte son savoir-faire et innove pour répondre aux nouveaux besoins que suscitent la gestion qualitative des relations clients. Ce marché étant en forte mutation, SÉRÉNIS a déployé sa solution de chat en ligne pour compléter et améliorer son offre de services. Cette solution de chat est intégrée dans les sites web de nos clients et interconnectée à notre centre d’appels. Elle accompagne la transformation de notre métier où les prestations écrites temps-réel montent en puissance face au traditionnel canal téléphonique.

PERSPECTIVES

PERSPECTIVES

SÉRÉNIS poursuit avec succès le déploiement de sa solution de chat en ligne auprès de sa clientèle et intensifie ses actions commerciales pour accélérer le développement de l’entreprise en conservant son positionnement 100% Qualité et 100% « Made in France ».