SÉRÉNIS est une filiale du Groupe Rousselet spécialisée dans la gestion de la relation client depuis 1997.

8.4 M€ CA
229 Effectifs
*Chiffres 2019
MOT DU DIRIGEANT

MOT DU DIRIGEANT

« SÉRÉNIS est un des principaux acteurs de taille intermédiaire de l’externalisation de la relation client « Made in France », avec des plateaux de production situés en Ile-de-France et en régions, qui propose des services de qualité à forte valeur ajoutée grâce au savoir-faire de ses équipes. »

GUILLAUME SKWAREK
Directeur Général de SÉRÉNIS

RÉALISATIONS

RÉALISATIONS

SÉRÉNIS figure aujourd’hui parmi le top 30 des acteurs Français dans le domaine de la gestion de la Relation Client.

Par sa taille intermédiaire et son appartenance au groupe Rousselet, SÉRÉNIS offre le meilleur compromis entre des prestations sur mesure, une grande réactivité et l’écoute du client et la pérennité de l’entreprise afin d’être toujours en mesure d’investir dans les meilleures pratiques et technologies du secteur.

SÉRÉNIS est l’un des rares acteurs français à assurer des prestations 7 jours sur 7.

L’excellence des équipes de SÉRÉNIS a permis à plusieurs de nos clients de remporter le concours Service Client de l’Année.

Dernier succès en date, un de nos clients a remporté le titre 2020 pour la troisième année consécutive.

PERSPECTIVES

PERSPECTIVES

SÉRÉNIS poursuit son développement auprès d’une clientèle grands et moyens comptes et la diversification de ses activités au-delà des secteurs du transport / mobilité, de l’immobilier et de la banque / assurance.

Fidèle à son positionnement 100% Qualité et 100% « Made in France », SÉRÉNIS a renforcé son équipe interne Audit-Qualité et s’est doté d’un outil de planification moderne et performant. Une réflexion est en cours pour enrichir la proposition de valeur multicanal en ajoutant les réseaux sociaux.